Більше про послугу «Домашній Інтернет»

• Як працює Домашній Інтернет в умовах відключення світла?

  Велика частка мережі Домашнього Інтернету має джерела безперебійного живлення (ДБЖ). Ми продовжуємо інвестувати в енергонезалежність мережі та робимо усе можливе, щоб Домашній Інтернет продовжував працювати навіть без світла.

• Як я можу заощадити завдяки тарифам Все разом?
  • З 22.12.2022 до 31.12.2023 при новому підключенні до тарифів ВСЕ РАЗОМ Сила, ВСЕ РАЗОМ Наснага та ВСЕ РАЗОМ Міць — сплачуйте лише 200 грн/міс перші три місяці користування завдяки акції Легкий старт. Для діючих абонентів при заміні тарифу умови акції діятимуть протягом перших двох місяців користування.
  • З 12.10.2021 до 21.12.2022 при новому підключенні до тарифів ВСЕ РАЗОМ Оптимум, ВСЕ РАЗОМ Максимум, ВСЕ РАЗОМ Оптимум + ТБ та ВСЕ РАЗОМ Максимум + ТБ — сплачуйте лише 200 грн/міс перші три місяці користування завдяки акції Легкий старт. Для діючих абонентів при заміні тарифу умови акції діятимуть протягом перших двох місяців користування.
  • З 26.05.2020 до 31.12.2023 при підключенні до тарифу Все разом Єдність сплачуйте на 50 грн менше перші три місяці користування завдяки акції Крок уперед.

  Після завершення акційного періоду плата за пакет послуг за вибраним тарифом буде стандартною.

  Будь ласка, зверніть увагу.

  • Підключити тариф на умовах акції можна лише один раз.
  • При зміні тарифу акційна плата за пакет послуг за умовами акції Крок уперед зберігається та продовжує діяти до кінця акційного періоду, якщо ви переходите між тарифними планами Все разом, для яких доступна акція.
• Як підключити тарифи Все разом?

  Якщо ви вже користуєтеся мобільним зв’язком передплаченої форми та Домашнім Інтернетом від Київстар, ви можете подати заявку на перевірку покриття за адресою.

  Якщо ви ще не користуєтеся нашим мобільним зв’язком переплаченої форми та Домашнім Інтернетом або у вас залишилися запитання, заповніть заявку — ми вам зателефонуємо та допоможемо вибрати тариф. Контрактні абоненти також можуть подати заявку на підключення.

• Чи можна підключити послугу в приватному секторі?

  На даний момент дротовий домашній інтернет підключається тільки в багатоповерхівках.

• Умови акції Легкий старт

  З 22.12.2022 до 31.12.2023 при новому підключенні до тарифу Домашній сплачуйте лише 200 грн/міс перші три місяці користування завдяки акції Легкий старт. Для діючих абонентів при заміні тарифу умови акції діятимуть протягом перших двох місяців користування.

  Після завершення акційного періоду плата за пакет послуг за тарифом буде стандартною.

• Що таке Суперсила та як її активувати?

  Суперсила — це послуга на вибір, яка доступна в цьому тарифі без жодних доплат. Суперсилу можна змінювати щомісяця або вона продовжуватиметься автоматично із вашим тарифом..

  Активувати Суперсили Статична IP-адреса та Гігабіт можна за номером 460 (для абонентів Київстар) або 0 800 300 460 (для абонентів інших операторів) та в магазині Київстар.

• Яким чином знімається плата за послугу?

  Плата за тарифом і за додаткові послуги знімається в повному обсязі до 3-го числа кожного місяця. Якщо в день, коли знімається плата, на особовому рахунку недостатньо коштів, послуга призупиниться і плата за неї зніматися не буде.

  Щоб знову користуватися «Домашнім Інтернетом», поповніть рахунок на необхідну суму.

• Я хочу підключити тариф Все разом, але у мене в цьому місяці ще не знімалася плата за пакет послуг за мобільний зв'язок. Як мені уникнути подвійної оплати?

  Ви можете замовити послугу «Пауза абонплати», щоб призупинити нарахування плати за тарифом на одну добу.

  Підключення «Паузи абонплати» доступне, якщо:

  • після активації стартового пакета було здійснено перше поповнення рахунку;

  Під першим поповненням слід розуміти поповнення рахунку одним платежем у будь-який зручний спосіб, крім переказу коштів. Мінімальна сума першого поповнення рахунку – 45 грн.

  Будь ласка, зверніть увагу. У деяких тарифах перша оплата знімається одразу після першого поповнення рахунку.

  • у вас не було знято плату за тариф (щомісячна або плата за пакет на 4 тижні) і вже пройшла планова дата її нарахування;
  • у день замовлення не знімалась денна плата за тариф.

  Замовити послугу "Пауза" можна:

  • через Мій Київстар;
  • за допомогою комбінації *477*24#
  • за номером 477*24

  Плата за підключення послуги відсутня.

  До кінця наступної доби спроби зняти плату за тариф не відбуватимуться. Отже ви зможете поповнити рахунок на необхідну суму і подати заявку на підключення тарифу «Все разом».

  Підключити послугу можна один раз протягом 30 днів.

• Яке додаткове обладнання для ТБ мені знадобиться?

  ТВ-тюнер стане в пригоді, якщо ви дивитиметеся Київстар ТБ з телевізора й у вас немає додатка Smart TV. Тюнер можна придбати, або взяти в оренду за 45 грн/міс.

• Як замовити послугу «Тиждень довіри» та скільки це коштує?

  Замовити послугу можна декількома способами:

  1. самостійно через Мій Київстар;
  2. надіславши запит *461# з мобільного номера Київстар, що вказаний як контактний у системі Мій Київстар;
  3. зателефонувати 0 800 300 460 (з номера Київстар або іншого мобільного оператора, дзвінки з номерів мереж фіксованого та мобільного зв’язку України не тарифікуються).

  Послуга «Тиждень довіри» не тарифікується.

• Як поповнити та перевірити рахунок у тарифах Все разом?

  Плата за пакет послуг зніматиметься з вашого мобільного рахунку, тому вам достатньо поповнювати його раз на місяць будь-яким зручним способом: онлайн без комісії, в терміналах поповнення тощо.

  Перевірити рахунок можна через Мій Київстар, або за запитом *111#.

• Додаткова інформація

  Усі тарифи вказані в гривнях та з урахуванням ПДВ.

  Компанія «Київстар» пропонує безлімітний широкосмуговий доступ в інтернет на швидкості до 100 Мбіт/с. Послуга надається з використанням технології FTTB (Fiber To The Building, «Оптика в будинок»), що передбачає підключення кожного будинку за допомогою оптоволоконного кабелю. Між квартирами підключення проводиться із мідним кабелем Ethernet. Це дозволяє забезпечити стабільно високу швидкість інтернет-доступу і, в той же час, не вимагає використання модема або будь-якого іншого додаткового обладнання.

  Нові абоненти, які підключають послугу «Домашній Інтернет», мають поповнити рахунок на суму повної плати за тариф до кінця другої доби від дня підключення, відповідно до вибраного тарифного плану. Якщо це поповнення не буде здійснено, доступ до інтернету буде тимчасово припинено до моменту поповнення рахунку.