Техническая поддержка Киевстар

• Я внес абонентскую плату, но интернет не работает. Почему?
  • Первое, что рекомендует сделать техподдержка Киевстар, это проверить целостность интернет-кабеля.
  • Убедившись, что кабель не поврежден – отключите и подключите его заново. Обратите внимание, что интернет-кабель должен быть вставлен напрямую в компьютер. Если вы используете WI-FI роутер, то просто переставьте кабель из роутера в ваш ноутбук или компьютер.
  • Проверьте правильно ли было настроено подключение по локальной сети.

  Если все вышеперечисленных рекомендации не помогли устранить проблему, то мы рекомендуем вам написать в чат Киевстар интернет техподдержка или позвонить по номерам телефона, указанным на сайте.

• Почему у меня такой медленный интернет?

  Одной из причин низкой скорости, может быть WI-FI роутер. Если вы его используете, то рекомендуем подключить интернет-кабель к вашему компьютеру или ноутбуку напрямую и проверить скорость приема и передачи данных через специальные программы.

  Если на вашем компьютере установлены антивирусы или включен фильтр Firewall, тогда попробуйте отключить их на время и проверить скорость.

  Возможно, на сайте, с которого вы скачиваете файлы, установлено ограничение по скорости загрузки. Проверить это можно с помощью сайтов, на которых не установлено ограничение. Попробуйте закрыть все вкладки и поставить загрузку с такого сайта.

  Также, техподдержка Киевстар рекомендует:

  Проверьте свою сетевую карту и корректность ее настроек. Есть вероятность, что на ней установлены ограничения.

  Если у вас остались вопросы, то Киевстар интернет техподдержка сможет проконсультировать вас по телефону.

• Почему соединение есть с интернетом, но при этом не открывается ни одна страница?

  При возникновении проблемы загрузки страниц, техподдержка Киевстар рекомендует сделать следующее:

  • Подключите интернет-кабель, который используется с WI-FI роутером или другими устройствами для передачи данных, напрямую к компьютеру или ноутбуку.
  • Далее, заполните все поля и проверьте настройки подключения по локальной сети.
  • После этого, перезапустите DHCP и DNS-клиенты.

  Если вы следовали инструкции, но ситуация с подключением не изменилась, тогда обратитесь к личному специалисту Киевстар интернет техподдержка и он 24/7 ответит на все ваши вопросы.

• Почему соединение с интернетом есть, но при этом открывается только страница о необходимости пополнить счет?

  Вам следует проверить состояние своего лицевого счета Киевстар. Если средств на счету недостаточно – пополните счет и интернет появится.

  Если же денег на счету достаточно, то техподдержка Киевстар советует перезагрузить ваш WI-FI роутер, либо подключить интернет-кабель напрямую к компьютеру или ноутбуку.

  Если все вышеперечисленные способы не дали результата – обратитесь к нашим специалистам.

  Киевстар интернет техподдержка работает 24/7 и с радостью ответит на любой ваш вопрос и проконсультирует по любой проблеме.

• Почему постоянно обрывается соединение с интернетом?

  Одной из причин прерывания интернет-соединения может быть WI-FI роутер или другое оборудование для передачи данных.

  В первую очередь, техподдержка Киевстар советует осуществить подключение интернет-кабеля напрямую к вашему компьютеру или ноутбуку.

  Также, может помочь перепрошивка роутера и проверка компьютера на вирусы. Для этого, предварительно стоит обновить базу, установленной антивирусной программы.

  Если у вас возникли трудности с решением данного вопроса, то мы советуем вам обратиться напрямую в Киевстар интернет техподдержка, которая работает 24/7 и поможет решить любой вопрос.

• Мне нужно провести новый интернет-кабель. Куда я могу обратиться?

  Если вам нужно провести интернет-кабель, то техподдержка Киевстар поможет вам с этой задачей.

  Первое что следует сделать – оформить заявку. Для этого обратитесь к менеджеру Киевстар по следующим номерам телефона:

  • +38 067 19 09 777
  • +38 066 23 09 777
  • +38 063 73 09 777

  Далее специалист Киевстар интернет техподдержка согласует удобную для вас дату и время проведения нового кабеля.

• У меня подключена услуга «Статический IP-адрес», почему он не присваивается?

  Первое, что рекомендует сделать техподдержка Киевстар – проверить статус данной услуги в своем личном кабинете.

  Если услуга подключена верно, тогда следует сверить номер присвоенного вам IP-адреса.

  Если же IP-адрес отображается некорректно – попробуйте отключить и заново подключить ваш интернет-кабель.

  Киевстар интернет техподдержка 24/7 ответит на все возникшие у вас вопросы и поможет с решение технических проблем.

• Почему я получаю сообщения в нечитаемом виде (не проигрывается видео, отсутствует изображение)?

  При возникшей проблеме, мы советуем написать в чат Киевстар интернет техподдержка или позвонить по номерам телефона, указанным на сайте.

  Техподдержка Киевстар работает круглосуточно, и наши специалисты помогут решить любую возникшую сложность с интернетом.

• Как отключить интернет-сообщения от Киевстар?

  Если вы переживаете что информационные интернет-сообщения от Киевстар влияют на скорость интернета, то это не так. Техподдержка Киевстар уверяет, что качество и скорость интернета не меняются.

  Отключить оповещения можно обратившись к специалисту Киевстар интернет техподдержка. Он быстро среагирует и выполнит вашу просьбу.

• У меня не открывается определенная страница в интернете. Что делать?

  Первое что рекомендует сделать Техподдержка Киевстар – подключить интернет-кабель напрямую к ноутбуку или компьютеру.

  Далее, откройте нужный вам сайт в другом браузере компьютера.

  Отключите защитное программное обеспечение компьютера и проверьте свой ПК на вирусы, предварительно переустановив антивирусные программы.

  Если вышеперечисленные способы не помогли, то обратитесь в Киевстар интернет техподдержка по одному из указанных номеров. Менеджеры работаю 24/7 и помогут вам с решением этого вопроса.

• Как изменить динамический IP-адрес?

  Для изменения вашего динамического IP-адреса, если вы используете Windows, Киевстар интернет техподдержка советует сделать следующее:

  Через меню «Пуск» выберите действие «Выполнить». Далее, в появившемся окне «Запуск программы» в строке «Открыть», введите cmd и нажмите ОК. В командной строке допишите ipconfig/release и нажмите ввод. Когда IP адрес отключится, в командной строке впишите комбинацию ipconfig/renew и нажмите ввод. После выполненных действий, подождите назначение IP и перезагрузите компьютер.

  Если ІР-адрес отображается некорректно – обратитесь напрямую в техподдержка Киевстар. Наши специалисты оперативно решат эту ситуацию.

• Почему так долго не меняется динамический IP-адрес?

  Техподдержка Киевстар присваивает каждому пользователю домашнего интернета динамический IP-адрес. Смена адресов происходит автоматически.

  Один из способов исправления ситуации – ввести новый адрес (или предыдущий) вручную.

  Изменение IP-адреса абсолютно не влияет на скорость и качество домашнего интернета.

  Киевстар интернет техподдержка доступны для связи круглосуточно и помогу разрешить любую возникшую ситуацию.

• Как снизить потерю пакетов?

  Киевстар интернет техподдержка советует обратить внимание на вирусы, которые возможно есть на вашем компьютере, именно они могут быть причиной данной проблемы.

  Рекомендуем вам проверить ноутбук или компьютер на вирусы, обновив до этого базы всех антивирусов. После этого стоит переустановить все антивирусные программы.

  Если не удалось решить проблему – обратитесь в поддержку. Техподдержка Киевстар работает 24/7 и с радостью проконсультирует вас касательно любого вопроса.

• Как увеличить скорость интернета?

  Если вы заметили, что скорость вашего интернета упала, техподдержка Киевстар советует сделать следующее:

  • Проверьте корректность настроек сетевой карты. В случае, если на ней установлены ограничения, нужно их снять и в графе Link Speed (измените значение на 100 Мбит/сек full-duplex);
  • Переустановите и обновите установленные антивирусные программы, проверьте компьютер или ноутбук на вирусы;
  • Подключите интернет-кабель напрямую, достаньте провод из WI-FI роутера и временно установите его в компьютер или ноутбук;
  • Проверьте скорость сайта, с которого вы загружаете файлы, некоторые сайты устанавливают ограничения. Чтобы сделать это корректно – перед проверкой закройте все вкладки.

  Также, если рекомендации не помогли, вы можете обратиться в Киевстар интернет техподдержка. Мы работаем круглосуточно и дадим ответы на все ваши вопросы.