Домашний интернет Киевстар

Больше про услугу «Домашний интернет»

• Как работает Домашний Интернет в условиях отключения света?

  Большая часть сети Домашнего Интернета имеет источники бесперебойного питания (ИБП). Мы продолжаем инвестировать в энергонезависимость сети и делаем все возможное, чтобы домашний Интернет продолжал работать даже без света.

• Как сэкономить благодаря тарифам Все вместе?
  • С 22.12.2022 по 31.12.2023 при новом подключении к тарифам ВСЕ ВМЕСТЕ Сила, ВСЕ ВМЕСТЕ Наснага и ВСЕ ВМЕСТЕ Мощь — платите только 200 грн/мес первые три месяца пользования благодаря акции Легкий старт. Для действующих абонентов при замене тарифа условия будут действовать в течение первых двух месяцев пользования.
  • С 12.10.2021 по 21.12.2022 при новом подключении к тарифам ВСЕ ВМЕСТЕ Оптимум, ВСЕ ВМЕСТЕ Максимум, ВСЕ ВМЕСТЕ Оптимум + ТВ и ВСЕ ВМЕСТЕ Максимум + ТВ — оплачивайте только 200 грн/мес первые три месяца пользования благодаря акции Легкий старт. Для действующих абонентов при замене тарифа условия будут действовать в течение первых двух месяцев пользования.
  • С 26.05.2020 по 31.12.2023 при подключении к тарифу Все вместе Единство платите на 50 грн меньше первых трех месяцев пользования благодаря акции Шаг вперед.
• Как подключить тарифы Все вместе?

  Если вы уже пользуетесь мобильной связью предоплаченной формы и Домашним Интернетом от Киевстар, вы можете подать заявку на проверку покрытия домашнего интернета по вашему адресу.

  Если вы еще не пользуетесь нашей мобильной связью предоплаченной формы и Домашним Инернетом или у вас остались вопросы, заполните заявку — мы вам позвоним и поможем выбрать тариф. Контрактные абоненты также могут подать заявку на подключение.

• Можно ли подключить услугу в частном секторе?

  На данный момент проводной домашний интернет подключается только в многоэтажных домах.

• Условия акции Легкий старт

  С 22.12.2022 по 31.12.2023 при новом подключении к тарифу Дом оплачивайте только 200 грн/мес первые три месяца пользования благодаря акции Легкий старт.

  Для действующих абонентов при замене тарифа условия будут действовать в течение первых двух месяцев пользования.

• Что такое Суперсила и как ее активировать?

  Суперсила — это услуга на выбор, которая доступна в этом тарифе без доплат. Суперсилу можно менять каждый месяц или она будет продлеваться автоматически с вашим тарифом.

  Активировать Суперсилы SIM для планшета, SIM для второго телефона и 100 минут на другие сети и за границу можно через Мой Киевстар в несколько кликов, по номеру 500 или в магазине Киевстар. Активировать Суперсилы Статический IP-адрес и Гигабит можно по номеру 460 (для абонентов Киевстар) или 0 800 300 460 (для абонентов других операторов) и в магазине Киевстар.

• Каким образом снимается плата за услугу?

  Плата по тарифу и за дополнительные услуги снимается в полном объеме до 3-го числа каждого месяца. Если в день, когда снимается плата, на лицевом счете недостаточно средств, услуга приостановится и плата за нее сниматься не будет.

  Чтобы снова пользоваться «Домашним Интернетом», пополните счет на необходимую сумму.

• Я хочу подключить тариф Все вместе, но у меня в этом месяце еще не снималась плата за пакет услуг за мобильную связь. Как мне избежать двойной оплаты?

  Вы можете заказать услугу «Пауза абонплаты», чтобы приостановить начисление платы по тарифу на одни сутки.

  Подключение «Паузы абонплаты» доступно, если:

  • после активации стартового пакета было сделано первое пополнение счёта;

  Под первым пополнением следует понимать пополнение счета одним платежом любым удобным способом, кроме перевода средств. Минимальная сумма первого пополнения счета – 45 грн.

  Пожалуйста, обратите внимание. В некоторых тарифах первая оплата снимается сразу после первого пополнения счета.

  • у вас не было снято плату за тариф (ежемесячная или плата за пакет на 4 недели) и уже прошла плановая дата ее начисления;
  • в день заказа не снималась дневная плата за тариф.

  Заказать услугу "Пауза" можно:

  • через Мой Киевстар;
  • с помощью комбинации *477*24#
  • по номеру 477*24

  Плата за подключение услуги отсутствует.

  К концу следующих суток попыток снять плату за тариф не будет. Следовательно вы сможете пополнить счет на необходимую сумму и подать заявку на подключение тарифа Все вместе.

  Подключить услугу можно один раз в течение 30 дней.

• Какое дополнительное оборудование для ТВ мне понадобится?

  ТВ-тюнер пригодится, если вы будете смотреть Киевстар ТВ с телевизора и у вас нет приложения Smart TV. Тюнер можно приобрести или взять в аренду за 45 грн/мес.

• Как заказать услугу «Неделя доверия» и сколько это стоит?

  Заказать услугу можно несколькими способами:

  1. самостоятельно через Мой Киевстар;
  2. отправив запрос *461# с мобильного номера Киевстар, который указан как контактный в системе Мой Киевстар;
  3. позвонить 0 800 300 460 (с номера Киевстар или другого мобильного оператора, звонки с номеров сетей фиксированной и мобильной связи Украины не тарифицируются).

  Услуга «Неделя доверия» не тарифицируется.

• Как пополнить и проверить счет в тарифах Все вместе?

  Плата за пакет услуг будет сниматься с вашего мобильного счета, поэтому вам достаточно пополнять его раз в месяц любым удобным способом: онлайн без комиссии, в терминалах пополнения или другим способом.

  Проверить счет можно через Мой Киевстар или по запросу *111#.

• Дополнительная информация

  Все тарифы указаны в гривнах и с учетом НДС.

  Компания «Киевстар» предлагает безлимитный широкополосный доступ в интернет на скорости до 100 Мбит/с. Услуга предоставляется с использованием технологии FTTB (Fiber To The Building, «Оптика в дом»), что подразумевает подключение каждого дома с помощью оптоволоконного кабеля. Между квартирами подключение осуществляется с медным кабелем Ethernet. Это позволяет обеспечить стабильно высокую скорость интернет-доступа и в то же время не требует использования модема или любого другого дополнительного оборудования.

  Новые абоненты, которые подключают услугу «Домашний Интернет», должны пополнить счет на сумму полной оплаты по тарифу к концу вторых суток со дня подключения и в соответствии с выбранным тарифным планом. Если этого не было сделано, доступ к интернету приостанавливается до момента пополнения счета.